1, Jelezd a visszaküldési szándékodat.
Írd meg a visszaküldési szándékodat e-mailben.
A legjobb, ha válaszolsz egy általunk küldött rendelés értesítő email-re, abban úgy is szerepelnek a rendelésed adataid vagy írj ide fagyi@fagyishop.hu
Az e-mailben szerepeljen (ha arra válaszolsz, amit mi küldtünk, akkor abban már szerepel):
- rendelésed száma.
- visszaküldött termék neve és/vagy cikkszáma.
- bankszámlaszám, ahová kéred a vételárat.
Bankszámlaszám: 2x8, vagy 3x8 számjegy, ami a bankszámla kivonaton szerepel, amit a bankodtól szoktál kapni havonta.
A bankszámlaszámodat e-mailben írd meg, ne pedig kézzel írt levében jelezd!
Ez NEM a bankkártya száma, ne aggódj, nem lehet "lopni róla", csak befizetni rá, ahogy mi is pénzt fogunk küldeni neked.
2, Csomagold be és add fel
Csomagolás:
A visszaküldendő termékeket sértetlen, problémamentes állapotban, lehetőleg eredeti csomagolással együtt csomagold be.
A csomagolás olyan legyen, ami kibírja az utazást. Legegyszerűbb, ha azt a csomagolást használod fel, amiben mi küldtük neked a csomagot.
Azonosítás:
Fontos, hogy be tudjuk azonosítani, melyik rendeléshez tartozik a visszaküldött csomag.
- Ha ugyanolyan néven rendeltél, mint ahogyan feladod, nincs teendőd.
- Ha más néven rendeltél, tedd a csomagba a szállítólevelet vagy csomagolásra írd rá a rendelés számát.
Kivel küldöd el:
Hogy milyen futárszolgálattal (pl. Posta), milyen típusú csomagban küldöd, az a te döntésed. Olcsó pl. a Foxpost, vagy ha Postán, postán maradóra adod fel.
Úgy add fel, hogy legyen róla bizonyítékod, mert ha esetleg eltűnik a csomag, akkor se áru, se pénz!
A visszaküldés költségét neked kell állni.
Ne add fel portós (címzett fizet), vagy utánvétes formában, azt nem tudjuk átvenni!
3, Várj egy picit
Időbe telik, amíg megérkezik hozzánk a csomagod.
Ha megkaptuk tőled, jelezzük neked e-mailben.
Ezután ellenőrizzük a visszaküldött termékek mennyiségét és minőségét.
Ha minden rendben, utaljuk az összeget. Miután megkaptuk a csomagodat, általában 2 munkanapon belül visszautaljuk az összeget.
Ha megtörtént az utalás, küldünk e-mailt.